Legales

En La Casita de Lucy, la transparencia y la confianza son fundamentales. En esta página encontrarás información importante sobre nuestras políticas de privacidad, el uso de cookies en nuestro sitio web y los términos y condiciones que rigen nuestros servicios. Te recomendamos leer atentamente estos documentos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Casita de Lucy se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios (padres, tutores, niños y visitantes del sitio web). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento, y demás normativas aplicables en Perú.

1.1. Información que Recopilamos:

• Datos de Identificación: Nombre, apellido, DNI/CE (Documento Nacional de Identidad/Carnet de Extranjería), dirección, teléfono, correo electrónico (de padres o tutores).
• Datos de Menores: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, información de salud relevante (alergias, condiciones médicas, etc.) solo con el consentimiento explícito de los padres o tutores.
• Datos de Contacto de Emergencia: Nombre, apellido, teléfono de personas a contactar en caso de emergencia.
• Datos de Facturación: RUC (Registro Único de Contribuyentes), razón social, dirección fiscal (si se requiere factura).
• Información de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc. (a través de cookies y tecnologías similares – ver Política de Cookies).
• Imágenes y videos: Fotos y videos de los niños realizando las diferentes actividades (Solo con consentimiento de los padres)
• Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

1.2. Finalidad del Tratamiento:

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Gestionar la matrícula, la asistencia, la comunicación con los padres, la organización de actividades y, en general, brindar los servicios de nido y guardería.
• Atención Médica: Contar con información relevante en caso de emergencia o necesidad de atención médica del niño.
• Facturación y Cobranza: Emitir comprobantes de pago y gestionar los cobros.
• Comunicación: Enviar información sobre eventos, noticias, promociones y novedades de La Casita de Lucy (con el consentimiento previo de los padres).
• Mejora de Servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

1.3. Base Legal del Tratamiento:

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• Consentimiento: El consentimiento explícito de los padres o tutores para el tratamiento de los datos de los menores y para el envío de comunicaciones.
• Ejecución de Contrato: El tratamiento necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Cumplimiento Legal: El tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Interés Legítimo: El tratamiento necesario para fines legítimos de La Casita de Lucy (mejora de servicios, seguridad), siempre respetando los derechos de los usuarios.

1.4. Comunicación de Datos:

La Casita de Lucy no compartirá los datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios (por ejemplo, plataforma de gestión, proveedor de hosting web, empresa de mensajería), solo en la medida necesaria para la prestación del servicio y con las debidas garantías de confidencialidad.
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial.
• Emergencias Médicas: En caso de emergencia médica, se compartirá la información relevante con el personal médico.

1.5. Derechos de los Titulares de los Datos:

Los padres o tutores, como titulares de los datos personales (y en representación de los menores), tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos para fines específicos (por ejemplo, marketing). 
• Portabilidad: Derecho a recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable (si es técnicamente posible).
• Revocación del Consentimiento: En cualquier momento se puede retirar el consentimiento dado.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de contacto@lacasitadelucy.pe.

1.6. Medidas de Seguridad:

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.

1.7. Plazo de Conservación:

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

1.8. Cambios a la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te lo notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web.

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POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web (www.lacasitadelucy.com.pe) utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puedes controlarlas. 

2.1. ¿Qué son las Cookies?:

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de la fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a introducirlas cada vez que visites el sitio o navegues entre sus páginas.

2.2. Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (por ejemplo, para iniciar sesión o recordar los artículos en el carrito de compras). No se pueden desactivar.
• Cookies de Rendimiento: Nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico, para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. (Ejemplo: Google Analytics).
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias (como el idioma o la región) y ofrezca funciones mejoradas y personalizadas.
• Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti y tus intereses. También pueden limitar la frecuencia con la que ves un anuncio. (Ejemplo: Google Ads, Facebook Pixel). 

2.3. Control de Cookies:

Puedes controlar y/o eliminar las cookies como desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen. Sin embargo, si lo haces, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y que algunas funciones no funcionen correctamente.

2.4. Cookies de Terceros:

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de terceros (por ejemplo, de Google Analytics, Facebook Pixel, etc.). Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores. No tenemos control sobre estas cookies.

2.5. Consentimiento:

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, siguiendo las instrucciones para controlar las cookies.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios de La Casita de Lucy y el acceso a nuestro sitio web (www.lacasitadelucy.pe). Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios ni acceder a nuestro sitio web.

3.1. Servicios:

La Casita de Lucy ofrece servicios de nido y guardería para niños. Los detalles específicos de cada programa se encuentran en la sección “Programas” de nuestro sitio web y en el contrato de servicios.

3.2. Matrícula y Pagos:

• La matrícula en La Casita de Lucy está sujeta a disponibilidad de cupos.
• Los padres o tutores deben completar un formulario de inscripción y proporcionar la información requerida.
• Los pagos de las mensualidades deben realizarse en las fechas establecidas. El retraso en el pago puede generar recargos o la suspensión del servicio.

3.3. Responsabilidades de los Padres:

Los padres o tutores se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el niño.
• Informar a La Casita de Lucy sobre cualquier alergia, condición médica o necesidad especial del niño.
• Recoger al niño puntualmente al finalizar la jornada.
• Cumplir con las normas y reglamentos internos de La Casita de Lucy.
• Enviar al niño con la ropa y los materiales necesarios (según la lista proporcionada).
• Mantener una comunicación fluida y respetuosa con el personal de La Casita de Lucy.

3.4. Responsabilidades de La Casita de Lucy:

La Casita de Lucy se compromete a:

• Brindar un cuidado seguro, amoroso y de calidad a los niños.
• Ofrecer un programa educativo estimulante y adecuado a cada edad.
• Contar con personal cualificado y en constante formación.
• Mantener las instalaciones limpias, seguras y en buen estado.
• Comunicarse de forma transparente y oportuna con los padres.

3.5. Salud y Seguridad:

• La Casita de Lucy no se hace responsable de enfermedades preexistentes o contagiosas que el niño pueda contraer.
• En caso de emergencia médica, se contactará a los padres o tutores y se tomarán las medidas necesarias (incluyendo el traslado a un centro médico, si es necesario).
• Los padres autorizan a La Casita de Lucy a administrar medicamentos al niño solo con receta médica y autorización escrita.
• No se permite el ingreso de niños enfermos al nido.

3.6. Propiedad Intelectual:

El contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logos, etc.) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa de La Casita de Lucy.

3.7. Modificaciones a los Términos: 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, te lo notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web. 

3.8. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de Lima, Perú.

3.9. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@lacasitadelucy.pe
• Dirección: Calle Teodoro Cárdenas 472, Lima, Perú